При оформлении заказа онлайн или по телефону: +7 (499) 499–499-4 в нашем интернет-магазине вы всегда можете заказать доставку товара на дом или в офис ежедневно в удобное для Вас время.
К вашим услугам доступны три способа доставки
- Стандартная доставка (на следующий день) — от 400 р. Подробнее
- Доставка день в день (в течение дня с 16:00 до 23:00) — от 500 р. Подробнее
- Cрочная доставка (в течение 2–3 ч.) — от 1 000 р. Подробнее
Оформив доставку, Вы можете отслеживать статус своего заказа самостоятельно в личном кабинете. Также Вы всегда можете уточнить статус выполнения заказа у оператора интернет-магазина по телефону: +7 (499) 499–499-4.
Указав номер мобильного телефона при оформлении доставки, Вы будете получать SMS-уведомления о статусе Вашего заказа. Также Вы можете указать адрес электронной почты для получения подробной информации по Вашему заказу и уведомлений о его статусе.
Всю необходимую информацию по срокам и стоимости доставки можно посмотреть на странице товара во вкладке «Наличие и оплата» или на странице оформления заказа.
Стандартная доставка
В пределах МКАД:
- малогабаритный товар — 400 р.;
- крупногабаритный и среднегабаритный товар* — 700 р.
Доставка заказов по адресу вблизи метро(до 1км) осуществляется по тарифу "В пределах МКАД"
За пределы МКАД (до 15 км.);
- малогабаритный товар — 700 р.;
- крупногабаритный и среднегабаритный товар* — 1 000 р.
За пределы МКАД (от 15 км. до 30 км.):
- малогабаритный, среднегабаритный и крупногабаритный товар — 1 000 р.
За пределы МКАД (от 30 км. до 50 км.):
- малогабаритный, среднегабаритный и крупногабаритный товар — 1 400 р.
За пределы МКАД (от 50 км. до 75 км.):
- малогабаритный, среднегабаритный и крупногабаритный товар — 1 900 р.
За пределы МКАД (от 75 км. до 100 км.):
- малогабаритный, среднегабаритный и крупногабаритный товар — 2 400 р.
Доставка день в день
Доставка заказов день в день осуществляется только по Москве в пределах МКАД.
- Малогабаритный товар — 500 р.;
- Крупногабаритный и среднегабаритный товар* — 800 р.
Заказы доставляются ежедневно, в интервале с 16:00 до 23:00.
Возможность осуществления данной услуги зависит от загруженности курьерской службы на момент заказа.
Срочная доставка (в течение 2–3 ч.)
Срочная доставка заказов осуществляется только по Москве в пределах МКАД.
- Малогабаритный и среднегабаритный товар — 1 000 р.
Заказы доставляются ежедневно, с 10:00 до 19:00. Максимальный срок доставки заказа составляет, как правило, 2–3 часа с момента подтверждения заказа.
Возможность осуществления данной услуги зависит от загруженности курьерской службы на момент заказа.
Условия доставки
- Стоимость услуги доставки не зависит от состава заказа.
- Доставка всего заказа осуществляется единовременно и по фиксированной цене.
- Стандартный интервал доставки заказов — ежедневно с 09:00 до 23:00.
Указание более точного интервала доставки увеличивает стоимость доставки на 100 р.
Доступные варианты интервалов доставки:
- с 09:00 до 14:00;
- с 12:00 до 18:00;
- с 09:00 до 18:00;
- с 18:00 до 23:00;
- с 09:00 до 23:00.
Доставка заказов за пределы МКАД осуществляется только в интервале с 10:00 до 22:00.
Точное время приезда курьера будет сообщено в день доставки до 12:00 (SMS-уведомлении или по телефону).
Товары, на которые действует акция "бесплатная доставка", доставляются бесплатно только по Москве в пределах МКАД. Доставка по Московской области (за пределы МКАД и близость до метро свыше 1км), и срочная доставка день в день осуществляется по тарифам.
Важно: для клиентов со статусом VIP и Супер VIP действуют скидки на стандартную доставку 30% и 50% соответственно. (подробнее)
Важно: при доставке за пределы МКАД (от 40 км. до 100 км.) потребуется предварительная оплата стоимости доставки.
Правила доставки
Мы не доставляем товары на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные объекты, в парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса. Уважаемые покупатели, просим Вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности доставки товаров нашей курьерской службой.
Доставка крупногабаритного товара, без оплаченной услуги его подъема на этаж гарантированно доставляется к подъезду, воротам или ближайшей парковке. Дальнейшее перемещение товара осуществляется вашими силами. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, вы оплачиваете стоимость въезда, иначе доставка только до места платного въезда.
Для оформления доставки заказов стоимостью свыше 50 000 р., необходимо указать городской телефон. Если городского телефона нет, доставка может быть осуществлена только после предоплаты.
Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор, курьер сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.
Обратите внимание, что интернет-магазин Xiaomi.Moscow не осуществляет услугу "доставка товара на выбор".
Важно: Xiaomi.Moscow не осуществляет доставку товаров в населенные пункты или к адресу проживания клиента при отсутствии дороги с асфальтовым покрытием. Так же, Xiaomi.Moscow не осуществляет доставку товара при невозможности подъезда, связанные с погодными аномалиями, как то: снежные заносы, весенняя распутица, половодье и тому подобное.
Подъем товара на этаж
Крупногабаритных товаров*:
- подъем вручную на этаж, за одну единицу товара — 100 р.;
- при использовании лифта — бесплатно.
Среднегабаритных и малогабаритных товаров:
- подъем вручную и при использовании лифта — бесплатно.
Важно:
- занос крупногабаритных товаров в помещение осуществляется, если есть возможность их беспрепятственного перемещения;
- подъем крупной бытовой техники на лифте производится при условии, что товар в упаковке беспрепятственно входит в лифт.
*Крупногабаритный и среднегабаритный товар: холодильники, стиральные машины, электрические и газовые плиты, посудомоечные машины, встраиваемая техника, плоттеры, телевизоры, пылесосы, самокаты и гироскутеры, а так же заказы свыше 5 кг. веса или объемом более 0.3 м3.
Уважаемые покупатели! Просим вас обратить внимание на то, что крупногабаритный товар который невозможно занести в помещения по причине того, что дверной проем меньше геометрических размеров заказанного товара доставляется до дверей помещения! В случае отказа от доставки такого товара деньги за доставку не возвращаются!
Получение товара
Принять и оплатить товар наличными может лицо, сделавшее заказ или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу. Принять заказ, оплаченный онлайн может только лицо, оплатившее заказ.
Внимание! При получении товара, оплаченного с использованием банковской карты, необходимо предъявить паспорт и оригинал карты. Ф. И. О. на карте должны соответствовать аналогичным данным в паспорте. Получателем товара может быть только владелец карты.
Убедительная просьба проверять товар на соответствие вашему заказу, отсутствие механических повреждений, полную комплектность, наличие сопроводительной и гарантийной документации.
Вместе с заказом Вы получите:
- кассовый чек;
- товарную накладную;
- гарантийный талон с необходимыми отметками и печатью;
- полный комплект бухгалтерских документов (для юридических лиц).
Обратите внимание!
Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором (курьером) результатов. Экспедитор (курьер) чаще всего не является специалистом по купленной в нашем магазине технике и полученный результат при тестировании не может быть квалифицированно оценен. Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации. В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации. Эту информацию Вы можете получить у консультантов в торговом зале, либо у операторов call-центра.
В течение 7 дней после получения товара вы можете вернуть его без объяснения причины. Обязательным условием является отсутствие следов эксплуатации, сохранность упаковки и товарного вида.*
* Данное условие применимо только к товарам, не являющимся технически сложными.